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　　恰如一只獅子追兩個(gè)人，兩人瘋跑，其中一個(gè)說(shuō)：我們跑不過(guò)獅子的，怎么辦？另一個(gè)答：沒(méi)關(guān)系，我只要比你跑的快就行了。

　　企業(yè)經(jīng)常碰到的問(wèn)題是：1）材料采購(gòu)成本過(guò)高，材料定額標(biāo)準(zhǔn)不科學(xué)或超定額損耗嚴(yán)重；2）直接人工成本過(guò)高，受當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)

　　如何比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在成本方面有優(yōu)勢(shì)，一家汽車玻璃企業(yè)與賽立信競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)事業(yè)部合作，找到了解決這一問(wèn)題的方法。

　　一、項(xiàng)目背景

　　中國(guó)汽車行業(yè)的高速發(fā)展，帶動(dòng)汽車玻璃行業(yè)快速增長(zhǎng)。目前國(guó)內(nèi)汽車玻璃市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)明顯約有15家汽車玻璃廠，主要有福耀、深圳信義、上海耀皮、秦皇島海燕、南玻奔迅等公司。汽車玻璃行業(yè)的主要競(jìng)爭(zhēng)體現(xiàn)在：規(guī)模、成本、品質(zhì)。

　　這家位于上海的玻璃公司成立于1983年，是當(dāng)時(shí)國(guó)內(nèi)最大的中外合資企業(yè)，也是中國(guó)玻璃制造行業(yè)最早的上市公司之一，二十多年來(lái)一直是國(guó)內(nèi)高品質(zhì)玻璃的代表。在汽車玻璃領(lǐng)域，提供各類汽車前風(fēng)擋、車門、側(cè)窗、后風(fēng)擋玻璃。

　　在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，客戶發(fā)現(xiàn)一些競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的報(bào)價(jià)總是比自己的低一些，因此希望進(jìn)行一次深入的調(diào)研，了解其原因：

　　•競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的實(shí)際產(chǎn)品成本情況

　　•競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是如何降低產(chǎn)品成本的

　　二、項(xiàng)目溝通

　　賽立信競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)研究人員經(jīng)過(guò)判斷和分析，認(rèn)為應(yīng)該采用競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的方式，了解目標(biāo)企

　　業(yè)的生產(chǎn)成本和銷售成本方面的情況。并且從前期調(diào)研和與客戶的溝通情況來(lái)看，生產(chǎn)成本是重點(diǎn)工作，也就是要了解清楚目標(biāo)企業(yè)有多少生產(chǎn)工人、產(chǎn)量如何、主要有那些生產(chǎn)設(shè)備及價(jià)值、主要原材料供應(yīng)商及供應(yīng)價(jià)格等來(lái)分析其生產(chǎn)成本的情況。

　　項(xiàng)目組擬訂了如下的調(diào)研計(jì)劃書：

三、項(xiàng)目執(zhí)行

　　1. 客戶培訓(xùn)

　　不同的行業(yè)，對(duì)成本的計(jì)算方法有很大不同，同時(shí)為了方便調(diào)查人員盡快熟悉行業(yè)知識(shí)，客戶給項(xiàng)目組成員進(jìn)行了一次詳細(xì)的培訓(xùn)，講解了汽車玻璃行業(yè)的成本特點(diǎn)，讓項(xiàng)目人員盡快切入，這是保證項(xiàng)目質(zhì)量的基礎(chǔ)。

　　2. 實(shí)地調(diào)研

　　在生產(chǎn)成本環(huán)節(jié)的調(diào)研工作中，賽立信競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)調(diào)查人員在調(diào)查對(duì)象工廠附近住了20多天，主要與其生產(chǎn)工人、生產(chǎn)管理人員等進(jìn)行細(xì)致的溝通，其中有深入接觸的達(dá)到了30多人，掌握了大量的一手信息。

　　通常供應(yīng)商情況的調(diào)研是比較難進(jìn)行的，只有采購(gòu)部門能掌握比較全面的情況。競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)調(diào)查人員想盡辦法，從工廠保安那里，獲取了其日常供應(yīng)商進(jìn)出的記錄，然后再對(duì)每家供應(yīng)商進(jìn)行調(diào)查，從而獲取了比較詳細(xì)的供應(yīng)產(chǎn)品和價(jià)格信息，對(duì)生產(chǎn)成本分析提供了很好的支持�！　�

　　四、項(xiàng)目成果

　　經(jīng)過(guò)20多天的調(diào)查，與目標(biāo)企業(yè)對(duì)象人員進(jìn)行了多次深入交談，競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)調(diào)查人員詳細(xì)調(diào)查到目標(biāo)對(duì)象的控制成本的主要手段。

　　1. 生產(chǎn)線方面，由于玻璃行業(yè)一條生產(chǎn)線的設(shè)備投資非常大，目標(biāo)對(duì)象采取部分生產(chǎn)設(shè)備自行研制或改進(jìn)，比對(duì)外購(gòu)買節(jié)省三分之一的費(fèi)用，這些具體的設(shè)備情況對(duì)客戶在采購(gòu)和改進(jìn)生產(chǎn)設(shè)備時(shí)起到非常高的參考價(jià)值。

　　2. 在人力成本方面，除了了解清楚人員配置和薪酬情況外，有一個(gè)情況尤其引起了客戶的興趣，就是目標(biāo)對(duì)象多采用勞務(wù)派遣的方式，降低了人工直接成本。

　　3. 目標(biāo)對(duì)象的生產(chǎn)、銷售、人力資源、財(cái)務(wù)等的詳細(xì)情況，競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)調(diào)查人員進(jìn)行了深入分析，得到其主要環(huán)節(jié)的生產(chǎn)成本情況。

　　根據(jù)調(diào)研成果，客戶在汽車玻璃業(yè)務(wù)上，通過(guò)加強(qiáng)內(nèi)部管理，提高產(chǎn)品成品率，保持生產(chǎn)穩(wěn)定等方法推進(jìn)汽車玻璃業(yè)務(wù)發(fā)展，在積極降低運(yùn)營(yíng)成本的同時(shí)，加大力度拓展海外市場(chǎng)和設(shè)備的自主研發(fā)、集成創(chuàng)新，提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

　　現(xiàn)在該公司汽車玻璃總產(chǎn)能達(dá)120萬(wàn)套，因?yàn)檎�體運(yùn)營(yíng)成本降低，產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力大大加強(qiáng)，已成為上海通用、上海大眾、東風(fēng)悅達(dá)起亞、南汽名爵、南汽菲亞特等國(guó)內(nèi)諸多汽車廠家及美國(guó)福特、法國(guó)標(biāo)致雪鐵龍、韓國(guó)現(xiàn)代、通用大宇等國(guó)際汽車廠商的合格供應(yīng)商并批量供貨。